Frequently Asked Questions
Some stuff we get asked a lot of times, so we just made you this helpfull overview
If there is still anything not covered here you would like to know, just send us a message and we will be back with you as soon as its possible!
Are you really importing from Asia?
Absolutely yes! All our sold items are import goods from Asia, nothing re-branded, no overseas versions or anything. Is the same stuff you would get in any model train store in their respective country of origin!
Why do you run a Pre-Order service? Can't you just order something from your wholesaler?
The Japanese market functions a little bit different than what we in the EU are used to. Manufacturers normally announce their production runs way in advance, and then stores usually take pre-orders from their customers, ading some stockpile for themselfs as well. Unless its a really common model, like a Shinkansen, Japanese manufacturers limit their production to these pre-orders, with little to sometimes no backlog at all. On the other hand, they regularily do reruns on models that are wanted, but it might be years till the model you want is rerun. As of this relationship beetween manufacturer and wholesellers, its not unusal that successfull model trains will go for prices a lot higher then their initial sales price on the secondary market. So to take advantage of the regular pricings and the oppertunity to get your desired stuff on a pre-order basis, is why J-Scale was born!
OK, I want to Pre-Order a train, when do I need to pay?
You can select among all our payment methods for pre-orders the same way you can select them for stock we have in our shop. You can either pay the moment you order it for peace of mind, or you select "manual payment" and get a payment request as an email once your desired item is on its way to our store.
What scale are the models I can buy at your shop?
Our main field of expertise is N Scale, which converts to normally 1:150 for Taiwanese and Japanese figurines, buildings, structure or regular trains, and 1:160 for Japanese Shinkansen, Taiwanese HighSpeedTrain or any Chinese model.
By now we also added a significant portion of other scales as well, like H0 or Z, so please check their scales on the respective items.
What about customs taxes and import fees?
The whole idea behind this shop is that you not have to deal with customs or fees at all. Everything we sell is shipped from Asia directly to our warehouse in Germany. Here, we manage all the customs and import paperwork, before we send everything to our customers. All prices you see in our shop already take these into account, unless you are outside the European Union, you will not pay a single fee on arrival of your items other than that you paid when ordering!
I noticed literally every Japanese model is stated as DC. Do you offer DCC service?
Yes, please get in touch with us. We teamed up with our Partner LOKWerkstatt-Wien wich can offer you to hard-convert nearly all our models to DCC functionality, without voiding our shops warranty. Let us know if you have any specific request.
Also, we would like to point out that contrary to our Japanese models, second to all Chinese models are DCC ready via a common decoder socket.
I saw a model on a different website that I would really like to have, but I cannot find it on your shop.
As much as we would like to, we will not be able to cover each and every japanese model ever produced on our store, or chances are we had it listed in the past, but it became unavailable so we removed it. If you desire a certain train or kit, just drop us a message. We will do our best to either get it in our store, or in case it is no longer available as new, look on the japanese secondary market for a decent pre-owned version, should you so desire.
I ordered a few things, but its a mix of pre-order items and items you got in stock, when do you ship?
We ship the moment an item is available and the order paid. So in case you ordere a bunch of stuff, we ship whats available, and ship the remaining items whenever they arrives in our store. Don not worry, all additional shippings are free of charge, but we kindly ask that you grant us a week delay in shipping should we know that the missing items arrive just in a few days!
I am living in a country you ship to, but my country is not part of the EU common system of VAT
If you are living in a country that is not part of the European single market, you can use the code “ex_VAT” to remove the German VAT at checkout. Please note that your delivery address must be outside the European single market, as otherwise we are legally bound to collect VAT as part of the EU common VAT system.
Can I reserve a model that is on your shop for a few days?
Of course you can reserve a desired purchase a few days. Whether you are on Vacation just now and are not able to manage your payments from your current location, or your payment is just hitting on Monday and you want to make absolutely sure no one purchases that single remaining rare item before you can, its fine for us. Please proceed with the checkout as normal and select "manual_payment" as your payment option. This way only the order is generated, but not an invoice created you need to pay. We would appreciate if you drop us a line when you want us to generate the invoice for you to pay afterwards. Please understand that if we do not hear anything from you or have not agreed to anything else, we will cancel up any orders after a week to free up the stock for other customers again. Of course, pre-orders that are made using the "manual_payment" feature are not part of that policy.
Häufig gestelle Fragen
Manche Dinge werden wir einfach ständig gefragt, deswegen haben wir diese hilfreiche Liste erstellt.
Wenn es immer noch Themen gibt welche hier nicht abgedeckt werden, schickt uns einfach eine Nachricht, wir werden so schnell wie möglich antworten!
Importiert ihr wirklich aus Japan?
Natürlich! Alles was in unserem Shop zum verkauf steht ist aus Japan importiert. Nichts ist Re-Branded oder irgendwelche Export-Versionen. Alles was wir verkaufen ist exakt das gleiche, was es in einem japanischen Modellbahngeschäft gibt.
Warum bietet Ihr einen Vorbestellservice? Könnt Ihr nicht einfach bei eurem Großhändler bestellen?
​Der Japanische Markt funktioniert ein wenig anders als das, was wir in der EU gewohnt sind. Hersteller dort kündigen in der Regel ihre Produktionen langfristig vorab an, und die Händler nehmen dann Vorbestellungen ihrer Kunden an, zuzüglich ein wenig Lagerbestand für sich selbst. Sofern es nicht sehr beliebte Modelle wie z.B. Shinkansen sind, limitieren die Japanischen Hersteller ihre Produktion auf genau diese Vorbestellungen, mit wenig bis gar keinem zusätzlichem Lagerbestand. Auf der anderen Seite gibt es dafür häufig Nachproduktionen von beliebten Modellen, allerdings können diese manchmal Jahre auf sich warten lassen. Aufgrun dieser Beziehung zwischen Händler und Hersteller und die limitierten Produktionen ist es nicht unüblich das Japanische Modelle im Sekundärmarkt für Preise weit über dem ursprünglichen Verkaufspreis angeboten werden. Und genau um das zu vermeiden und Kunden auch hier die Möglichkeit zu bieten an den Vorbestellprozessen teilhaben zu können, wurde J-Scale gegründet!
OK, ich möchte ein Model vorbestellen, wann muss ich bezahlen?
Bei einer Vorbestellung könnet Ihr natürlch die gleichen Zahlungsbedingungen wie bei Lagerware wählen. Es kann sofort bezahlt werden, um das Thema direkt abzuschließen, oder es kann "manual payment" ausgewählt werden um eine Zahlungsaufforderung per eMail zu erhalten, sobalt das gewünschte Model auf den Weg in unser Lager ist.
Welchen Maßstab haben die Modelle die ich bei euch kaufen kann?
Sofern wir es nicht anders angeben sind alle unsere Modelle japanische Spur N Modelle. In Japan werden Spur N Modelle
im Maßstab 1:150 gefertigt. Eine Ausnahme stellen die beliebten Shinkansen dar, welche durch Ihre andere Spurbreite im
Maßstab 1:160 hergestellt werden
Was ist mit Zöllen und Importgebühren?
​Unser Grundsatz ist, das unsere Kunden nicht mit Zoll oder Gebühren zu tun haben. Alle Artikel welche wir verkaufen werden aus Japan direkt an unser Lager in Deutschland gesendet. Hier kümmern wir uns selbst um den Papierkram und Zollgebühren, bevor wir unsere Produkte an wartende Kunden versenden. Alle Preise in unserem Shop sind Endpreise und bereits inklusive der abgegoltenen Zollgebühren und Steuern. Sofern eure Lieferadresse also nicht außerhalb der Europäischen Zollunion liegen, bezahlt ihr nur das, was ihr im Shop auch angezeigt bekommt!
Mir ist aufgefallen alle Modelle sind Analog? Bietet ihr einen Digitalisierungsservice?
Wir möchten es für die Zukunft zwar nicht ausschließen, aber im Moment leider nein. Der großteil der Japanischen Modellbahner haben Analoge Bahnen, und die meisten Hersteller sehen daher keine Notwendigkeit sich überhaupt mit DCC und Digitalisierung zu beschäftigen, was normalerweise bedeutet das Dekoder händisch eingelötet werden müssen. Eine kleine Außnahme bildet der Hersteller Kato, welcher aufgrund seiner Präsenz im US Markt für einige Modelle Einschubdekoder anbietet, auch wenn nicht das komplette Prorgamm damit abgedeckt ist. Kato Einschubdekoder findet ihr in unserem Shop.
Ich hab ein Model auf einer Website gesehen, aber finde es in eurem Shop nicht.
So sehr wir es uns auch wünschen, wir werden wahrscheinlich nie den kompletten Japanischen Markt in unserem Shop abbilden können. Wenn ein bestimmtes Modell gesucht wird, lasst uns einfach eine Nachricht da, wir schauen dann ob wir den Zug bestellen können oder auf dem Japanischen Sekundärmarkt das entsprechende Model finden.
Ich habe ein paar Sachen bestellt, aber es ist ein Mix aus Lagerware und Vorbestellungen, wann wird geliefert?
Wir versenden sobald die Ware verfügbar ist. Wenn Ihr also eine Bestellung mit variablen Lieferdaten aufgegeben habt,bekommt ihr immer eine extra Lieferung sobald die Artikel bei uns eintreffen. Und keine Sorge! Alle Zusätzlichen Lieferungen sind natürlich kostenlos!
Ich lebe in einem Land welches nicht Teil des Europäischen gemeinsamen Mehrwertsteuersystems ist
Wenn Sie in einem Land lebe welches nicht Teil des gemeinsamen Mehrwertsteuersystems der EU ist (in welchem wir die Deutsche Mehrwertsteuer anwenden müssen), kontaktieren Sie uns bitte BEVOR Sie eine Bestellung aufgeben. Wir erstellen Ihnen dann einen Zugang um im Shop OHNE Mehrwertsteuer kaufen zu können. Die Momentan von dieser Regelung betroffenen Regionen und Länder in welche wir liefern sind das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Andorra. Bitte beachten Sie das wir in diese Region liefern müssen. Eine Lieferung an eine Packstation oder Versandstation in einem anderem Land UND gleichzeitiger Ausschluss der Mehrwertsteuer ist leider nicht möglich.